表達不滿有講究

身心健康

文/李君
 每個人都可能因工作壓力、日常瑣事、人際衝突等感到鬱悶、焦躁。但大多數人因擔心他人不滿而壓抑情緒,次數多了就可能產生心理問題。牢記表達不滿情緒的5個原則,既能說出想法,同時不損害人際關係。
時限性原則 
 自己或對方在氣頭上時最好少說話,也不要等時過境遷再表達,否則會被誤認為心眼小、愛記仇。不妨等大家的情緒都稍平靜下來再表達。例如,不小心打壞了別人的紀念品,對方發火時,你可以通過擁抱、拍肩膀安撫他,等發洩完再道歉,告訴他你會儘量照樣子賠償一個。
內外向原則
 每個人的心理承受能力不一樣。同樣做錯了某件事,性格內向的人敏感,外人的一個眼神、一個表情,都能讓他覺察到並有所改變;外向的人大大咧咧,如果不明確地指出問題,他可能根本就感覺不到。所以,對前者要用委婉的方式表達,對後者要嚴肅、明確地指出其錯誤所在。
一致性原則
 表達的情緒要與激起情緒波瀾的事件在內容上一致。比如被人當眾指責很難堪,你要鄭重告訴他:「我對這種言行感到憤怒。」但不可把過去的、與此無關的事情扯進來,否則會淡化當前事件的嚴重性,還可能把問題搞複雜。
同水準原則
 表達情緒時,要與引起不滿情緒的刺激強度相吻合。比如同事隨口說了句「你今天的衣服很難看」,如果懷疑他針對你,並大發雷霆,就很不合時宜。此時不妨淡然一笑,然後溫和地指出他的話有點傷人。
無傷害原則
 表達情緒,目的不外乎讓對方體會到我們此刻的心情,促使其反思、致歉,解決當前的問題,並保證今後不再發生類似的事情,還要使雙方關係能朝著好的方向發展。所以,表達情緒時儘量不要對他人造成傷害。

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