文/高陽

  「加熱口罩可以消毒」、「喝酒能預防新冠肺炎」、「抽煙的人不易被傳染」……疫情期間，各種真假資訊通過網路擴散開來，很多後來被證實是謠言。

  回看這些謠言，有些明明看起來很荒謬，為什麼還會有人相信呢？華南師範大學應用心理學系副教授遲毓凱來告訴你。

  謠言，是指當前沒有可靠證明的陳述。其中或多或少暗含了一些真相，這是謠傳和小道消息得以傳播的根基。但其中言過其實或危言聳聽的部分，就在一些特殊心理下，變得可信。

焦慮心理

  在非常時期，人們生存、健康、環境安全都面臨不確定性，在恐懼、迷茫、疑慮這些負面情緒引導下，面對龐雜模糊的資訊，人們普遍更容易相信那些有「威脅性」的負面消息。

  很多謠言迎合了大眾的緊張焦慮心理，滿足了人們在危機環境下想要規避風險的訴求。香油滴鼻、吃維生素C、熏醋等這些民間土方一直在流傳，就是因為民眾本著「寧可信其有，不可信其無」的態度試一試。

從眾心理

  法國社會心理學家古斯塔夫‧勒龐在其著名的《烏合之眾》一書揭示： 「人一到群體中，智商就會嚴重降低，為了獲得認同，個體願意拋棄是非，用智商去換取那份讓人倍感安全的歸屬感」。

  在群體壓力下，尤其在資訊不對稱的時候，每個個體的情緒極易被煽動。「大家都相信了，那我也就跟著信吧！」，隨著傳播謠言的人越來越多，謠言的可信度就隨之增高，形成一種放大的效果。例如，日本2011年大地震時引發搶鹽風波，此次疫情中市民搶購雙黃連、板藍根等。

存在認知偏好

  大部分人容易注意到「簡單、粗暴」的資訊，因為它們一目了然、一看就懂。

  很多造謠者深諳這種心理取向，在文章中大量使用修改過的截圖、視頻，使用大字型大小、加粗字體的醒目標題，加深受眾記憶。

  還有的偽裝成權威人士言論，比如放上鐘南山院士的圖片，加上自己要傳播的謠言： 「鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒！」人們不喜歡複雜的推理，這種簡潔的口號和斷言就容易被人接受和傳播。

  此外，人們愛信謠傳謠，也與主流媒體和官方資訊發佈不及時有關。人本能地趨吉避凶，對風險更敏感，總想最快瞭解有關疫情發展和防疫的各種資訊，但是官方發佈往往需要一定的核實週期和批復流程，這就讓負面新聞跑得更快。還有，如果發佈的官方資訊不夠完整詳細，不能回答老百姓關切，存在資訊真空，也會給謠言傳播提供空間。

  遲毓凱建議，由於公眾對謠言容易先入為主，政府和媒體等相關部門要承擔起及時闢謠的責任，?明公眾鑒別真假資訊。官方要提高效率，重視資訊公開的及時性和完整性。

  而民眾要做到以下幾方面：提高科學素養，擴充知識面，提升對資訊的辨識能力；保持開放心態，多聽取各方意見，及時接受新資訊，不斷調整對疫情的應對方式，不陷在老舊的謠言裡；持普遍懷疑的態度，不確定時不要轉發，多問幾個問題「來源可靠嗎？其他人信嗎？符合常識嗎？」只要存疑，說明資訊可能是不準確的， 要做到不信謠、不傳謠、不造謠。