文／余淑君
不少人喜歡爭理，不願道歉，認為承認錯誤沒面子。即使非道歉不可，也儘量拖。俗話說，「賢人爭不是，愚人爭理」，勇於承認錯誤其實是心胸更開闊的表現。
從心理學角度來說，道歉越快越好，有人說48小時內道歉最好，但這個時間因人而異，原則上要在對方感到被漠視之前，因為被忽視帶給人的憤怒甚至大過事情本身。
古人有一首《誤觸人腳》詩很有意思： 「碰了行人腳後路，告言得罪我當烹；此方隱匿丘山重，彼卻厚情羽發輕。」即踩人腳了，趕緊致歉。你將自己的罪過說得重如山，對方的怒火往往就會輕如毛。這說明，道歉還要態度誠懇。如果當時沒機會道歉，事後要找機會補上。
1970年，德國總理勃蘭特在華沙納粹受害者紀念碑前下跪，第二年就榮獲了諾貝爾和平獎。雖然晚了二三十年，但他真誠的道歉仍讓德國獲得了諒解和尊重。
還有人認為自己錯了才能道歉。然而，世上事多無對錯之分。心與心是有感應的，遇到蠻不講理的人，不妨低個頭，對方也會反省自己。